الربيع يبدأ رحلة جديدة ، وخدمة القلب . في الآونة الأخيرة ، في عام 2026 ، Claas الصين خدمة ما بعد البيع عقد المؤتمر . شركاء نظام الخدمة من مختلف المناطق في جميع أنحاء البلاد تجمعوا حول موضوع " إنشاء خدمة جديدة ، والوصول إلى أي قلق " ، وإعادة تقييم الأداء في الماضي ، وجمع الآراء من أجل التنمية ، شيء واحد فقط -- السماح لكل مستخدم في العملية أكثر راحة البال ، والقلق ، خالية من القلق .
اتجاه موحد : الخدمة هي قيمة المستخدم
في بداية الاجتماع ، السيد لي تي ، نائب الرئيس للمبيعات والخدمات في شرق كلاس ، والدكتور تشانغ Jinwang ، المدير العام في الصين مبيعات وخدمات الشركة ، keleshou أوضح في خطابه أن الخدمة ليست فقط ضمانة ، ولكن أيضا جزءا هاما من قيمة العملاء . استمرار تحسين سرعة الاستجابة والقدرة المهنية هو المفتاح لدعم كفاءة العمل .
خدمة دورة الحياة الكاملة ، والحد من التوقف أكثر كفاءة
حول هذا الهدف ، مدير خدمات ما بعد البيع ، السيد تشاو delai استعراض منهجي في الماضي نتائج تحسين الخدمة ، وزيادة توضيح : في دورة حياة المعدات ، وكيفية مساعدة المستخدمين على تقليل الوقت الضائع ، وتحسين كفاءة العمل من خلال خدمة أكثر استقرارا القدرة ، هو الاتجاه الرئيسي في المستقبل .
مفتاح الدعم : ضمان عدم كسر أجزاء
في مفتاح دعم الروابط ، القدرة على دعم أجزاء تصبح قاعدة هامة لتعزيز تجربة المستخدم . السيد أندرياس zilm ، مدير خدمات ما بعد البيع في شرق كلاس ، والسيدة وانغ cuihua ، مدير الصين قطع غيار كلاس ، مشط بانتظام حول توريد قطع غيار وخدمات الدعم .
التدريب والتمكين ، وتعزيز الخدمات المهنية
في قسم التكنولوجيا والتدريب ، مدير الدعم الفني ، السيد بي يو شيويه ، شرح نظام الدعم التقني وعملية التحسين ، مدير التدريب في معهد آسيا والمحيط الهادئ ، السيد تانغ تشنغ ، واستعرض وتوقع نتائج التدريب . التدريب المنهجي ليس فقط تعزيز القدرة المهنية فريق الخدمة ، ولكن أيضا تمكين المستخدمين من الحصول على أكثر في الوقت المناسب ودقيقة التوجيه والدعم عند استخدام المعدات .
خط المواجهة الممارسة ، بحيث خدمة أقرب إلى المستخدم
من خط المواجهة الوطنية الموزعين والشركاء في الخدمة ، ولكن أيضا جنبا إلى جنب مع الحالة الفعلية للمشاركة . من خدمة تغطية الشبكة إلى تعزيز الوعي الخدمة النشطة ، من الصيانة اليومية إلى التركيز على ضمان العمل ، سلسلة من التجارب العملية تشير إلى نفس الهدف - جعل الخدمة أقرب إلى احتياجات المستخدمين .
الترقية المستمرة ، فقط من أجل الوصول إلى الهم
من الأدوات الرقمية إلى معايير الخدمة هوان شين ، من أجزاء من الأمن إلى تعزيز القدرة القتالية الفعلية ، كلاس الصين باستمرار من خلال خدمة الروابط الرئيسية .
تواجه عام 2026 ، كلاس سوف تتخذ هذا الاجتماع كنقطة انطلاق جديدة ، مواصلة تحسين نظام الخدمة ، وتعزيز الدعم التقني ، وتحسين شبكة الأمن ، أكثر مهنية وكفاءة وموثوق بها القدرة على خدمة مرافقة كل مستخدم على الطريق ، حقا تحقيق " الوصول إلى الرعاية " .
